拿到投资之后,苏晚做的第一件事不是扩张,而是停下来,把现有的三家店彻底梳理了一遍。
她花了两个月的时间,做了三件事:第一,统一了三家店的菜单和出品标准,确保顾客在任何一家店喝到的同一款饮品味道都是一样的;第二,建立了一套完整的员工培训体系,从入职到晋升,每个阶段都有明确的考核标准;第三,引入了一套数字化管理系统,从进货到销售到库存,全部实现了线上化管理。
这三件事做完之后,三家店的运营效率明显提升了。以前她每天都要亲自盯着各家店的报表,现在打开手机就能看到所有数据。以前员工培训全靠口口相传,现在有了标准的操作手册和培训视频。以前库存管理靠人工盘点,经常出现断货或积压,现在系统会自动预警和补货。
“你现在是真的大老板了。”林舟有一次看她用手机查看三家店的实时数据,感慨道。
“什么大老板。”苏晚头也不抬地说,“就是把以前乱七八糟的事情理顺了而已。”
一月,深圳迎来了最冷的季节。气温降到了十度以下,海风一吹,冷意透骨。但苏晚的三家店生意并没有受到太大影响——天冷了,喝热饮的人反而更多了。她趁机推出了冬季限定菜单——红糖姜茶、桂圆红枣茶、芋泥波波奶茶,每一款都很受欢迎。
一月中旬的一个下午,苏晚正在福田店里帮忙,忽然接到了一个电话。来电显示是深圳一家知名商场的招商经理,问她有没有兴趣在商场里开一家店。
苏晚愣了一下:“你们商场?哪个商场?”
对方说了一个名字,是福田区一家很有名气的购物中心,人流量很大,租金也很高。苏晚以前去逛过,但从没想过自己能在那里开店——那里面全是连锁品牌和高端餐厅,她这种街边小店出身的,根本够不上那个门槛。
“你是不是找错人了?”她问。
对方笑了:“没有找错。我们看过你的报道,也去过你的店,觉得你的品牌调性和我们的定位很契合。如果你有兴趣,我们可以面谈。”
挂了电话,苏晚坐在店里,握着手机,发了好一会儿呆。在购物中心开店——这是她以前想都不敢想的事。但现在,机会主动找上门来了。
她去见了那个招商经理,谈了两次,最终签下了合同。位置在商场负一层的美食区,面积不大,只有三十平米,但租金是西乡店的三倍。苏晚咬了咬牙,还是签了。她知道,在购物中心开店的意义不仅仅是多一家店——它能提升品牌的知名度,让更多的人知道“晚舟小铺”这个名字。
装修从二月初开始。苏晚这次没有自己盯着,而是全权交给了阿杰负责。阿杰已经在南山店当了大半年店长,表现一直很稳定,苏晚觉得是时候让他承担更多的责任了。
“阿杰,商场店交给你来管。从装修到开业,你全权负责。”苏晚说。
阿杰愣了一下:“苏姐,我怕做不好。”
“你做得好。”苏晚说,“我相信你。”
阿杰看着她认真的表情,用力地点了点头。
三月初,商场店开业了。开业当天,苏晚没有搞什么特别的促销活动,只是正常营业。让她意外的是,第一天的营业额就超过了福田店开业时的三倍——商场的客流量太大了,即使只是自然流量,也足够让她的店忙不过来。